Digi Fibra y Móvil: Ofertas y tarifas

¿Cuánto tarda una portabilidad de línea fija?

El plazo para tramitar la portabilidad de tu línea fija será de 48 horas laborables. Te comunicaremos previamente el día de la portabilidad a través de un SMS que enviaremos al teléfono de contacto que nos proporciones.

¿Cómo se acumulan mis gigas?

Si eres cliente de contrato, podrás disfrutar los gigas que acumules cuando se inicie de nuevo el ciclo de facturación. Si cuando llega la fecha de vencimiento de tu producto contratado te quedan gigas, al activar otro producto, estos gigas se acumularán y tendrán validez de 1 mes desde el momento en que finaliza el producto. Si eres cliente de prepago, tendrás 2 días para disfrutar de los gigas acumulados aunque no hayas activado un nuevo producto.

¿Cuál es el ciclo de facturación?

El ciclo de facturación se establece entre el día 16 de un mes hasta el día 15 del mes siguiente. El recibo se cargará en tu cuenta bancaria en la fecha de vencimiento incluida en tu factura y que te hemos notificado en el email.

¿Tengo compromiso de permanencia en DIGI?

Puedes disfrutar de cualquiera de nuestros productos de telefonía móvil el tiempo que quieras, sin ningún compromiso de permanencia. Nuestro servicio de fibra tiene 3 meses de compromiso.

Si tramito el alta de fibra con portabilidad de mi número fijo, ¿cuándo se realizará la portabilidad?

Para productos de Fibra SMART o PRO-DIGI, primero se realizará la instalación de tu Fibra y posteriormente, en un plazo aproximado de 48 horas, se efectuará la portabilidad de tu número fijo. Si has contratado otro producto de Fibra y solo ha sido necesaria la visita de nuestro técnico, la portabilidad se hará efectiva una vez realizada la instalación de la Fibra. Si, además de la visita de nuestro técnico, ha sido necesaria la visita previa de un técnico de Movistar, la portabilidad de tu número fijo se hará efectiva en un plazo aproximado de 48 horas.

¿Cuánto van a tardar en instalarme la Fibra?

El plazo estimado de instalación depende de los productos contratados. Para Fibra SMART o PRO-DIGI, la instalación se realiza en un plazo estimado de entre 2 y 7 días naturales. Para otras opciones de Fibra, la instalación se completa en un plazo estimado de entre 2 y 15 días naturales.

Si tengo contratados servicios de fibra o ADSL con otro operador, ¿tengo que darlos de baja?

Si solicitas la contratación con portabilidad de tu número fijo, nosotros nos ocupamos de todo. No obstante, te recomendamos que confirmes dicha baja con tu anterior operador. En el caso de una nueva alta, que no incluya servicio de telefonía fija o sin hacer una portabilidad del fijo, debes solicitar la baja contactando con tu operador actual.