Opiniones sobre O2 y el servicio de atención al cliente
En las O2 opiniones de la encuesta de satisfacción de la OCU, O2 destaca como una de las compañías mejor valoradas, obteniendo una calificación de 8,5 en asistencia técnica y un 8,1 en transparencia y claridad en las facturas. Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de O2 destacan que sus operadores telefónicos no cobran comisiones por la venta de ofertas. Este enfoque les permite abordar los problemas reales de cada usuario sin generar preocupaciones por cambios de tarifa.
Una ventaja adicional resaltada en las O2 opiniones es la amplia variedad de canales de comunicación disponibles. Así, puedes elegir entre visitar las tiendas físicas de Movistar, llamar al número de teléfono (1551), enviar un correo a ayuda@online.es o conectarte a través de redes sociales como Twitter (@O2ES).
Opiniones sobre la cobertura que tiene O2
La cobertura de O2, perteneciente a Telefónica, coincide con la infraestructura utilizada por los usuarios de otras compañías del grupo. En otras palabras, si ya cuentas con cobertura de Movistar (el proveedor con la mayor extensión en redes 4G y una sólida infraestructura de fibra óptica), no experimentarás dificultades al realizar llamadas o navegar con O2. En términos de experiencia de usuario, según Opensignal, Movistar es líder en velocidad 4G. Sin embargo, en conexiones de fibra, su velocidad de descarga queda ligeramente detrás de Digi, Orange y Vodafone. Además, tanto Digi como Orange superan a Movistar en velocidad de subida, según el análisis más reciente de nPerf.
En cuanto a la cobertura de telefonía móvil, O2 abarca prácticamente todo el territorio español. En lo que respecta a la fibra óptica (ya que el proveedor no ofrece ADSL), Movistar ha instalado más de 28,28 millones de accesos para esta tecnología. Telefónica tiene planes de continuar expandiendo su despliegue para llegar a toda la población antes de 2025.
Lo mismo se aplica al 5G de O2, que ya está disponible y cubre aproximadamente el 80% de la población. Es importante destacar que este despliegue inicial se ha realizado sobre antenas 4G, lo que por el momento limita la capacidad de los clientes de Movistar para aprovechar al máximo esta tecnología.
Además, dado que O2 y Movistar comparten router y conexiones, los usuarios no notarán diferencias significativas en velocidad ni enfrentarán problemas de saturación que algunos experimentan al utilizar operadores de terceros en la cobertura.
Opiniones sobre O2 y sus tarifas
Si nos enfocamos únicamente en los precios de las tarifas, según las O2 opiniones, O2 nunca supera la media. Sin embargo, sus tarifas tampoco se encuentran entre las más económicas del mercado, principalmente porque otras compañías ofrecen planes con condiciones más básicas que además reducen la cuota final. Para aquellos usuarios que realmente aprovechen los gigas y la velocidad de fibra de las tarifas de O2, su catálogo cuenta con algunas de las ofertas de fibra y móvil más asequibles, con la ventaja adicional de que no hay compromisos de permanencia.
Antes de comparar las propuestas de O2 con las de sus competidores, veamos las condiciones y precios de las mejores tarifas de O2 según las O2 opiniones:
Los paquetes estrella de la compañía son aquellos que combinan Internet de fibra óptica con móvil. Si revisamos las condiciones, encontrarás fibra óptica de hasta 1.000 Mb (1 Gbps) simétricos, lo que significa que siempre recibirás esta velocidad aproximada al subir o bajar archivos, y no estarás sujeto a compromisos de permanencia. Los cuatro planes cerrados incluyen 300 Mb y 35 GB (35 euros), 500 Mb y 50 GB (38 euros), 500 Mb y 75 GB (44 euros), y 1 Gbps con 100 GB (50 euros). Todos los paquetes se complementan con llamadas ilimitadas desde el móvil y línea de teléfono fijo gratis.
Para aquellos que solo estén interesados en llamar desde el móvil, O2 ofrece dos tarifas: una con 100 GB y llamadas ilimitadas, con un precio de 20 euros, y otras dos que reducen los datos a 75 y 20 GB y el coste a 15 y 10 euros, respectivamente.
Si, por el contrario, solo te interesa la fibra, puedes contratar 300 Mb por 27 euros o 1 Gbps por 31 euros.
